4月1日，民政部社会救助司副司长刘勇在国务院联防联控机制新闻发布会上说，党中央对疫情期间困难群众的生产生活非常关心，高度重视，专门下发了通知，做了安排部署。民政部在指导地方工作时，着重强调地方要做好几方面的工作：

一是要求在疫情严重影响困难群众基本生活的地区，可以增发生活补助金，具体标准和范围可以由地方根据受疫情影响的程度自行确定。

二是优化简化审核审批程序，及时受理低保申请，将符合条件的困难群众及时纳入低保。

三是进一步细化临时救助的类别和情形，采取实物帮扶和现金救助多种形式，丰富临时救助的形式、方法，提高救助效能。

四是指导基层工作人员和机构加强走访探视、了解情况，及时帮扶困难群众。

刘勇说，为了确保疫情期间困难群众受助及时，中国政府网和民政部联合推出了各地社会救助热线咨询，包括政策咨询、投诉举报、求助受理等功能，可以在微信的“国务院客户端”小程序首页便民服务板块上看到，也可以在中国民政的微信公众号或民政部门户网站上看到。