10月21日晚，杭州警方发布通报，称对51信用卡有限公司（以下简称“51信用卡”）委托外包催收公司涉嫌寻衅滋事等犯罪行为开展调查。

通报中称，今年9月以来，杭州警方接上级部门线索传递，结合日常工作发现，“51信用卡”涉及大量各地异常投诉信息。经初步调查发现，“51信用卡”委托外包催收公司冒充国家机关，采取恐吓、滋扰等软暴力手段催收债务的行为，涉嫌寻衅滋事等犯罪。目前，案件还在进一步侦办中。

10月21日下午，51信用卡管家官方微博曾发布消息称“关注到今日社交媒体有关本公司的各项不实传言”，并表示“本公司的业务营运及财务状况仍然保持正常健全”。

而22日一早，“51信用卡”（2051.HK）在港交所就此事发布公告。

公告中称，10月21日，该公司杭州之办事处接受有关部门上门调查，该公司主席、行政总裁兼执行董事及控股股东孙海涛，执行董事及首席财务官赵轲，以及该集团部分员工现正应有关政府部门的要求协助调查。公告还称，需两位董事协助之调查已暂时完结，两位董事未被相关政府部门扣留。

与此同时，同样在22日一早，微博认证为“杭州恩牛网络技术有限公司CEO”的孙海涛发文致歉，表示“非常的自责”，并代表51信用卡全体管理层“向大家表示诚挚的道歉”。

他解释说，此次风波是因为我们管理上的不完善，尤其是对合作公司的培训和监督不够，导致在对借款人联络沟通过程中出现了一些过激的行为，给个别借款人造成了伤害，为此我们非常抱歉。