6月2日，杭州的江女士给儿子在一家商场内的哈根达斯门店买了一杯果仁酸奶，孩子吃了几口后才发现这是硅胶仿真模型。

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“经过调查确认，这是因店铺工作人员疏忽导致，误将橱窗展示的仿真模型当真品打包。”哈根达斯品牌方负责人3日向澎湃新闻（www.thepaper.cn）回应称，这是哈根达斯首次发生类似事件，公司非常重视。

据《钱江晚报》2日报道，江女士的儿子已吃完“酸奶”上面的果仁，发现“酸奶”舀不起来时叫妈妈，江女士这才注意到这是仿真模型，已吃掉的果仁“起码有三分之一杯子的量”。

3日，哈根达斯方面解释称，该模型下部为仿真硅胶制品，不可食用；上部为在保质期内的可食用果仁，每周更换。

“我们第一时间带孩子去第三方医院检查，所幸身体无碍，上面的果仁是5月26日更换的，可以食用。”哈根达斯上述负责人表示，基于孩子身体没有受到影响，公司已与江女士达成和解，对因此给消费者带来不便和担忧深表歉意。她表示，将对误拿样品的员工重新培训，同时加强各门店员工管理，杜绝同类事件发生。